湖南省汝城縣沙洲瑤族村——
增強(qiáng)為民服務(wù)精準(zhǔn)性實(shí)效性（新時(shí)代新征程新偉業(yè)）
本報(bào)記者 吳齊強(qiáng) 王云娜
11月16日上午，天空下起雨來(lái)，湖南省汝城縣沙洲瑤族村村干部羅秋煌披上雨衣，騎車(chē)趕往鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳，為在外省務(wù)工的村民朱偉榮代辦異地就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)。
“前兩天我才把票據(jù)寄回去，沒(méi)想到羅姐這么快就幫我辦好了。”接到羅秋煌打來(lái)的電話(huà)，朱偉榮分外高興。
2020年9月16日，習(xí)近平在沙洲瑤族村考察調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，要把村為民服務(wù)中心作為基層治理體系的重要陣地建設(shè)好，完善充實(shí)服務(wù)事項(xiàng)，提高為民服務(wù)水平，增強(qiáng)為民服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性。
作為紅軍長(zhǎng)征路上“半條被子”故事發(fā)生地，沙洲村干部群眾牢記習(xí)近平囑托，以村為民服務(wù)中心為主要陣地，健全公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，續(xù)寫(xiě)新時(shí)代“半條被子”故事。
公共服務(wù)提質(zhì)，群眾辦事更省心
“異地就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)需到縣、鄉(xiāng)辦理，一個(gè)月時(shí)間到賬。你把資料準(zhǔn)備好寄回來(lái)，我?guī)湍戕k。”11月10日，羅秋煌接到朱偉榮的電話(huà)，說(shuō)是生病住院花了3000多元，眼看快到年底了，卻一直抽不出時(shí)間回鄉(xiāng)報(bào)銷(xiāo)。
羅秋煌告訴朱偉榮，村為民服務(wù)中心推出了“幫代辦”服務(wù)，村民有困難不能自行辦理的，由村干部代辦、幫辦。按照羅秋煌列出的清單，朱偉榮很快準(zhǔn)備好代辦所需資料，寄往沙洲村為民服務(wù)中心。
告訴朱偉榮辦妥報(bào)銷(xiāo)事務(wù)的消息后，羅秋煌不忘提醒他：“下載電子醫(yī)保手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行異地就醫(yī)備案，在外地看病就醫(yī)也可以即時(shí)結(jié)算，不用先墊付再報(bào)銷(xiāo)了。”
辦完事，羅秋煌趕回沙洲村為民服務(wù)中心便民服務(wù)大廳。剛坐定，村民張千英走了進(jìn)來(lái)，她要給家里6口人辦理2023年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記繳費(fèi)。
打開(kāi)服務(wù)窗口前的繳費(fèi)機(jī)，羅秋煌開(kāi)始操作。辦理成功后，她將打印的6張回執(zhí)單整理好，遞給張千英，“參保人姓名、繳費(fèi)年份、金額、險(xiǎn)種，回執(zhí)單上的這些內(nèi)容，您核對(duì)一下?！?/p>
這些日子，羅秋煌每天都要為幾十名村民辦理醫(yī)保參保，除了收現(xiàn)金，她還接受在線支付的方式，為的就是讓鄉(xiāng)親們少跑腿?！稗k好后，把回執(zhí)單交到村民手中，或者手機(jī)拍照發(fā)過(guò)去，讓大家心里有底。我還制作了全村542人的醫(yī)保繳費(fèi)情況明細(xì)表，隨時(shí)更新村民參保情況，提醒大家及時(shí)參保?！?/p>
便民服務(wù)大廳墻上，掛著服務(wù)清單和辦事制度流程，一目了然。文明瑤族鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長(zhǎng)，沙洲村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任朱向群介紹，目前這里可以辦理包括醫(yī)保參保、生育服務(wù)證、老年公交卡等36項(xiàng)高頻事項(xiàng)。
根據(jù)村民需要辦理的事項(xiàng)，沙洲村優(yōu)化流程，推出“五辦”服務(wù)法：在村一級(jí)能夠辦理的“馬上辦”，村民不能到場(chǎng)、政策允許代辦的實(shí)行“幫代辦”，確需村民本人辦理的實(shí)行“指導(dǎo)辦”，因客觀原因不能馬上辦理的可以“預(yù)約辦”，針對(duì)老弱病殘等群體實(shí)行“上門(mén)辦”。一系列暖心舉措，提升了公共服務(wù)質(zhì)量和實(shí)效，讓群眾辦事更省心。
富口袋也富腦袋，精神生活更充實(shí)
11月17日，吃罷晚飯，村民朱小勇來(lái)到沙洲村為民服務(wù)中心二樓的閱覽室，靜心提筆，蘸墨揮毫。
19時(shí)50分，手機(jī)鬧鐘響起，他走到樓下的報(bào)告廳。村里組織的黨的二十大知識(shí)搶答賽和第三季度衛(wèi)生評(píng)比表彰大會(huì)即將開(kāi)場(chǎng)，近百名村民已經(jīng)落座。
“黨的二十大報(bào)告中哪些內(nèi)容讓你印象深刻？”
“新時(shí)代的偉大成就是黨和人民一道拼出來(lái)、干出來(lái)、奮斗出來(lái)的！”朱小勇站起來(lái)說(shuō)，“我們沙洲村的好日子，都是黨領(lǐng)著鄉(xiāng)親們奮斗出來(lái)的！”
在朱小勇帶動(dòng)下，村民爭(zhēng)相搶答，臺(tái)上臺(tái)下不時(shí)響起掌聲。
接下來(lái)，沙洲村第三季度清潔戶(hù)評(píng)比結(jié)果揭曉。每個(gè)季度，村里都會(huì)從全村142戶(hù)中評(píng)選出40戶(hù)清潔戶(hù)，授予流動(dòng)紅旗和能量積分卡。連續(xù)4個(gè)季度入選的朱小勇再次站上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。
“入選清潔戶(hù)，既是榮譽(yù)也有福利。憑能量積分，可以在村為民服務(wù)中心的積分超市里兌換生活物品?！敝煨∮孪蛴浾哒故緞傤I(lǐng)到的積分卡。
“沙洲村建成4A級(jí)景區(qū)后，鄉(xiāng)親們開(kāi)店子、擺攤子、種果子，都從中受益。希望大家繼續(xù)把衛(wèi)生搞好，一起擦亮沙洲村的金字招牌，吸引更多游客?！鳖C獎(jiǎng)后，郴州市委派駐沙洲村鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、駐村第一書(shū)記譚詩(shī)華叮囑道。
“去年5月駐村后，我發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)親們錢(qián)包鼓起來(lái)后，對(duì)精神文化生活有了更多追求?！弊T詩(shī)華告訴記者，駐村工作隊(duì)和村兩委班子商量后，利用村為民服務(wù)中心的閱覽室、農(nóng)家書(shū)屋、報(bào)告廳、會(huì)議室等，開(kāi)辦了農(nóng)民夜校、書(shū)法班、讀書(shū)班、心理輔導(dǎo)班，組建起籃球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)和文學(xué)書(shū)法傳習(xí)所，舉辦了詩(shī)歌朗誦會(huì)、知識(shí)搶答賽、衛(wèi)生評(píng)比等活動(dòng)，受到村民歡迎。
在朱小勇帶動(dòng)下，村里不少年輕人也愛(ài)上了書(shū)法，時(shí)常過(guò)來(lái)練習(xí)，日子過(guò)得更充實(shí)。
匯聚民智民力，實(shí)事辦到心坎上
“開(kāi)工了！”11月20日清晨，雨過(guò)天晴，村民朱小紅來(lái)到位于后壟山的“幸福新村”建設(shè)項(xiàng)目，拍下打樁作業(yè)視頻，發(fā)給村里的建房戶(hù)們。身為“幸福新村”建房理事會(huì)副理事長(zhǎng)，他每天都來(lái)工地了解進(jìn)度，與施工方溝通所需建材，及時(shí)聯(lián)系商家采買(mǎi)。
沙洲村景區(qū)建成后，為了不破壞風(fēng)貌，在哪里建房一時(shí)沒(méi)有確定。去年5月起，駐村工作隊(duì)和村兩委成員一道，挨家挨戶(hù)走訪，召開(kāi)夜談會(huì)、屋場(chǎng)會(huì)，收集村民的急難愁盼問(wèn)題。大家最期盼的，就是建新房。
沙洲村兩委召集村民理事會(huì)、道德評(píng)議會(huì)、治安協(xié)作會(huì)等村民自治組織成員，在村為民服務(wù)中心的治村議事室展開(kāi)討論。大家達(dá)成一致：將后壟山上一塊荒地利用起來(lái)，用于符合條件的48戶(hù)村民建房，打造“幸福新村”。
統(tǒng)一思想后，駐村工作隊(duì)爭(zhēng)取到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金，一年多時(shí)間里，完成通水、通電、通路以及土地平整等工作。今年10月，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全部完工，就等房屋主體建設(shè)開(kāi)工。
“這次改變了傳統(tǒng)的村民自建方式，委托有資質(zhì)的企業(yè)統(tǒng)一建設(shè)。”朱向群告訴記者，在建房事務(wù)上由群眾唱主角，匯聚民智民力，把實(shí)事辦到了鄉(xiāng)親們心坎上。
村兩委引導(dǎo)成立了“幸福新村”建房理事會(huì)，在建房戶(hù)中選出責(zé)任心強(qiáng)、處事公道的村民，擔(dān)任負(fù)責(zé)具體事務(wù)的理事。理事會(huì)在村兩委引導(dǎo)下工作，內(nèi)部進(jìn)行了分工：開(kāi)土菜館的朱小紅牽頭建材購(gòu)買(mǎi)，朱分永、朱積旺牽頭建材質(zhì)量檢驗(yàn)，當(dāng)過(guò)小學(xué)校長(zhǎng)的朱貴旺負(fù)責(zé)管理建房資金賬目……
“每一筆公共開(kāi)支都由村委會(huì)把關(guān)?！敝煨〖t說(shuō)，理事會(huì)完善了付款流程：由村干部朱利志代管建房款戶(hù)頭，村兩委干部在每筆開(kāi)支發(fā)票上簽字后，才能付款結(jié)賬，“建房更加公開(kāi)透明，大家心里都舒坦?！?/p>
朱向群說(shuō)：“眼下越來(lái)越多村民自發(fā)參與到村里事務(wù)中來(lái)，村民的事大家商量著辦。貫徹落實(shí)黨的二十大精神，我們將始終同群眾站在一起、想在一起、干在一起，讓鄉(xiāng)親們的日子越過(guò)越好?！?/p>
來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào)
